Freundlich, gelassen, kompetent. 

Kommunikation im Service

„Handlung wird allgemein besser verstanden als Worte. Das Zucken einer Augenbraue, und sei es noch so unscheinbar, kann mehr ausdrücken, als hundert Worte.“
Charlie Chaplin

 

Neues Servicetraining mit THEATER-INTERAKTIV!

Sie suchen nach wirkungsvollen Impulsen für Ihre Personalentwicklung? Mit intensivem Dialog, offenem Austausch und ganz konkreten Handlungsimpulsen für aktuelle Herausforderungen?

Sie möchten, dass Ihre Servicekräfte freundlich, kompetent und gelassen agieren – auch wenn’s mal heiß hergeht?

Unser aktives Training wirkt v.a. durch direkt erlebbare, soziale und kommunikative Bausteine und basiert auf anschaulichen und lebendigen Simulationen: Erlebnis mit Ergebnis.

Geleitet wird das motivierend gestaltete Training von einem eingespielten Trainer-Duo, das beide Kompetenzen vereint: Training und Schauspiel.

So wird unser Servicetraining für die TN zu einer ganzheitlichen Lernerfahrung, die alle Ebenen der Kommunikation adressiert. Denn diese besteht bekanntlich nicht nur aus Worten, sondern wird in hohem Maße durch Körperhaltung, Mimik, Tempo, Stimmlage und Atmung beeinflusst.

„Die Mitarbeiter haben viele Anregungen und Verhaltensoptionen für bestimmte Situationen und das eigene Auftreten bei Kundeneinsätzen erhalten.“ 

Patrik Wegele

Geschäftsführer, wpr-Personalleasing GmbH

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